سياسة خصوصية البيانات الشخصية

المقدمة

تعد خصوصية البيانات في العصر الحالي أحد أهم الجوانب التي يجب العناية بها وخصوصًا البيانات الشخصية.

وحيث إن شركة فينزي للتمويل تعتني بخصوصية بيانات عملائها وحمايتها وتمتثل للمتطلبات التشريعية والتنظيمية، فقد تم تطوير هذه السياسة بهدف توضيح كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني.

يتم جمع المعلومات فقط للأغراض المشروعة مثل توفير الخدمات التمويلية، وتسهيل وصول العملاء وكافة زوار الموقع، وضمان تجربة مستخدم متميزة.

جمع البيانات الشخصية

بإمكانك اختيار تزويدنا بمعلومات شخصية من خلال مجموعة متنوعة من النماذج والاستمارات المنشورة في تطبيقنا أو عبر موقعنا الإلكتروني www.finzey.com. على سبيل المثال، قد ترغب في تزويدنا باسمك، رقم الهوية، ومعلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك لأغراض التوظيف، أو لطلب تمويل، أو لطلب خدمات ما بعد البيع، أو للإبلاغ عن ممارسات خاطئة، أو للتعامل معنا إذا كنت موردًا أو شريكًا تجاريًا.

تتطلب هذه النماذج بيانات التواصل الأساسية بالإضافة إلى بيانات إضافية لتلبية طلبك. يمكن أيضًا جمع بعض البيانات الشخصية عن طريق التواصل معنا عبر الرقم الموحد، أو الرقم المجاني، أو البريد الإلكتروني، أو بأي وسيلة أخرى.

قد تشمل المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا: الاسم الكامل، رقم الهوية، تفاصيل الاتصال مثل أرقام الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والمنطقة والمدينة، جهة العمل، مدة الانضمام للعمل، مبلغ التمويل، الدخل الشهري للأفراد، سيرتك الذاتية وخبرتك العملية فيما يتعلق بوظيفة شاغرة في فينزي، وأي معلومات أخرى تقدمها لنا في الحقول النصية الحرة على الموقع.

يرجى التواصل معنا في حال عدم رغبتك في استخدام بياناتك للتواصل معك بعد الانتهاء من تقديم الخدمة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك

نقوم بجمع ومعالجة فئات مختلفة من البيانات الشخصية بحسب طبيعة الخدمة المطلوبة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: البيانات التعريفية وبيانات التواصل، البيانات الوظيفية والمالية، وبيانات الطلبات التمويلية أو التوظيفية، وذلك من خلال نماذج الطلبات المتاحة عبر التطبيق أو أي وسيلة تواصل أخرى معتمدة.

استخدام البيانات الشخصية والأسس النظامية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض المشروعة التالية، واستنادًا إلى الأسس النظامية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:

تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات لإبرامه

• يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك، ودراسة ومعالجة طلبات التمويل أو التوظيف، وإبرام وإدارة العقود، وتقديم الخدمات المتفق عليها، والتواصل معك بشأن حسابك أو طلبك، ومتابعة الالتزامات التعاقدية، وتنبيهك بمواعيد الاستحقاق، وذلك باعتبار أن هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
• يجوز لنا استخدام بياناتك لمعالجة طلب التمويل الخاص بك وتقديم الخدمات المطلوبة، بالإضافة إلى إرسال تحديثات حول حالة طلبك والتواصل معك لضمان تجربة مالية شاملة تلبي احتياجاتك ومتطلباتك.

توفير الدعم

• دعم العملاء فيما يتعلق بطلباتهم، وتقديم الشكاوى، أو الإبلاغ عن مخالفات الأنظمة والتعليمات.
• دعم العملاء فيما يخص حقوقهم المكفولة في نظام حماية البيانات الشخصية، وضمان الامتثال لهذه الحقوق.

التسويق

• إجراء أبحاث السوق لتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها بالتعاون مع الوكلاء المعتمدين، وضمان أنها تلبي توقعاتك واحتياجاتك.
• التواصل معك لطلب مشاركتك في استبيانات رضا العملاء. قد نستخدم نتائج هذه الاستبيانات لتحسين خدماتنا وتقييم المنتجات الجديدة والقائمة.
• القيام بالإعلان المستهدف عبر الإنترنت وبحملات تسويقية مخصصة بناءً على اهتماماتك واحتياجاتك وإعلامك بالعروض الترويجية والأحداث الخاصة التي قد تهمك.
• الإجابة على استفساراتك.

يمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقي المواد التسويقية منا باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المضمنة في كل رسالة نصية قد تتلقاها، أو عن طريق الإشارة إلى ذلك عندما نتصل بك، أو عن طريق الاتصال بنا.

مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى (طرف ثالث)

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة أو جهات حكومية مثل البنك المركزي السعودي والشركة السعودية للمعلومات الائتمانية وغيرها للأغراض الموضحة هنا:

• سجل الدفع الخاص بك، بما في ذلك المتأخرات والتخلف عن السداد والتأخر في السداد.
• مقدمو خدمات الفحص ضد الاحتيال لمعالجة المدفوعات، وعند الضرورة إجراء فحص الاحتيال.
• الاستجابة لطلب نظامي صالح من الحكومة ووكالات إنفاذ النظام.
• مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين نستخدمهم لتقديم الخدمات التي تتضمن معالجة البيانات، مثل تنفيذ مبادرات تسويقية أو إجراء استبيانات للعملاء نيابة عنا.
• الأطراف الثالثة، مثل مكاتب المحاماة والمحاكم، لفرض أو تطبيق أي عقد معك.
• الأطراف الثالثة، مثل الشرطة والسلطات التنظيمية، لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة عملائنا وموظفينا وأصولنا.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة، ونسمح فقط لأطراف ثالثة بإرسال معلومات تسويقية إليك حيثما حصلنا على موافقتك على القيام بذلك.

مواقع الويب وتطبيقات الطرف الثالث

قد نقدم روابط لمواقع ويب أخرى مثل مواقع التواصل الاجتماعي Instagram وTikTok وX. قد تكون لديك حسابات على هذه المواقع أو التطبيقات التابعة لجهات خارجية تتيح لك تسجيل الدخول أو نشر المحتوى أو الانضمام إلى مجتمعات من موقعنا.

عندما تزور مواقع التواصل الاجتماعي، فإنك تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية. يجب عليك التعرف على سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل استخدامها، حيث إن فينزي للتمويل لا تتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع أو التطبيقات الخارجية.

المصالح المشروعة ومصالح الأطراف الثالثة

• يجوز لنا استخدام بياناتك لتحليل الأداء المالي والتخطيط المستقبلي، وضمان الامتثال للمتطلبات الرقابية مثل البنك المركزي السعودي عبر إجراء عمليات التدقيق الداخلي وتحسين العمليات وتقليل المخاطر.
• كما ندير العلاقات مع الموردين والشركاء التجاريين، بما في ذلك التفاوض على العقود وإدارة الحسابات المشتركة.
• في حالات الطوارئ أو عند وجود مخاطر محتملة تؤثر على أمنك وسلامتك، نستخدم بياناتك للتواصل معك وتنبيهك. وإذا تطلب الأمر، نقوم بإجراء التحقيقات الداخلية لضمان الالتزام بسياسات الشركة ومنع السلوكيات غير القانونية.

التوظيف

عند تقديمك لطلب وظيفة أو استفسار يتعلق بفرص التوظيف لدى فينزي للتمويل، قد نستخدم المعلومات التي تزودنا بها، مثل السيرة الذاتية، بغرض مراجعة طلبك والنظر في إمكانية ترشيحك لأغراض التوظيف. ويجوز لنا استخدام هذه المعلومات للرد على استفساراتك أو طلباتك المتعلقة بالتوظيف سواء تم الإعلان عن الوظيفة على موقع الشركة أو عبر وسائل إعلامية أخرى.

بيانات الأطفال

لا تستهدف خدماتنا في فينزي للتمويل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نقوم بجمع أو معالجة بيانات الأطفال الشخصية بشكل متعمد. إذا اكتشفنا أننا قد جمعنا معلومات شخصية لطفل دون قصد، سنقوم بحذف تلك المعلومات على الفور. نوصي الآباء والأوصياء بمراقبة نشاط أطفالهم عبر الإنترنت لضمان عدم تقديمهم لأي معلومات شخصية عبر منصاتنا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحن في فينزي للتمويل نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو لأغراض قانونية وتشغيلية مرتبطة بالخدمات التي نقدمها. على سبيل المثال، عندما تحصل على تمويل.

• نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بحسابك حتى نتمكن من الوفاء بالترتيبات المحددة التي قمت بها. وبعد ذلك، سنحتفظ بالمعلومات لفترة تمكننا من معالجة أي رد على شكاوى أو استفسارات أو مخاوف تتعلق بحسابك، بما في ذلك المتطلبات القانونية.
• نحتفظ ببيانات العملاء لمدة 10 سنوات وفقًا للمتطلبات التنظيمية. وفي حالة وجود نزاعات أو استفسارات قانونية، قد نحتفظ بهذه البيانات لأكثر من 10 سنوات حتى يتم إغلاق التحقيق أو معالجة النزاع أو الشكوى بشكل كامل.
• نحتفظ بالمعلومات لضمان حصولك على أي أرصدة مستحقة لك.
• في حال رغبتك في تقديم طلب لحذف بياناتك الشخصية، قد لا نتمكن من تلبية هذا الطلب إذا كنت قد حصلت على قرض ائتماني أو خدمة أخرى معنا خلال السنوات العشر الماضية، أو في حال وجود نزاعات قانونية قائمة. إذا كان لديك رصيد غير مدفوع، يمكنك التواصل معنا بعد انقضاء هذه الفترة لتقديم طلبك مرة أخرى.
• لن نتمكن من حذف بياناتك الشخصية إذا كانت لدينا شكوى أو قضية مفتوحة تتعلق بتعاملك معنا، حيث ستظل هذه البيانات ضرورية لمعالجة الشكوى وحل النزاع بشكل مناسب.

حقوقك كصاحب بيانات شخصية

لديك العديد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. في بعض الحالات، قد نطلب معلومات إضافية لتأكيد هويتك والمساعدة في تحديد موقع بياناتك الشخصية. عادةً، سنرد على طلباتك في غضون 30 يومًا من تلقي طلبك.

• حقك في العلم، حيث يطلعك إشعار الخصوصية هذا على كيفية معالجتنا لبياناتك.
• يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك. ومع ذلك، إذا تقدمت لاحقًا بطلب للحصول على خدمات تمويلية معنا، فقد نحتاج إلى التواصل معك بشأن الخدمات التي طلبتها.
• يمكنك أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية عندما نقوم بذلك بموجب مصالح مشروعة، عدا الحالات المذكورة في القسم الخامس.
• يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق، بما في ذلك التحليلات لأغراض التسويق المستهدف.
• يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، باستثناء الحالات التي تتعلق بمعلومات عن الآخرين الذين لم يوافقوا على الإفصاح أو المعلومات المحمية قانونيًا.
• يمكنك طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية وسنوفر لك ذلك إلكترونيًا في شكل منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا، مثل ملف PDF.
• يمكنك أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية (حق التصحيح) إذا كانت هذه المعلومات غير دقيقة أو خاطئة.
• يمكنك أن تطلب منا محو بياناتك الشخصية، وسنقوم بحذف بياناتك من أنظمتنا النشطة. ومع ذلك، قد نحتفظ بنسخة مقيدة من بياناتك لمدة تصل إلى 10 سنوات للوفاء بالالتزامات القانونية وتطبيق الإجراءات القانونية فقط، ولن يتم استخدامها لأي غرض آخر.
• في حال تم استخدام البيانات لأغراض التحليل أو البحث، سيتم إخفاء هويتك لضمان عدم ارتباطها بشخصك بشكل مباشر.
• إذا كانت معالجة بياناتك تعتمد على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. سحب الموافقة لن يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت مسبقًا بناءً على الموافقة قبل سحبها.

إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو لممارسة أي من هذه الحقوق، فنحن نشجعك على الاتصال بنا مباشرة لحل المشكلة. إذا كنت غير راضٍ عن ردنا، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عبر ساما تهتم.

ضمان حماية البيانات الشخصية

في فينزي للتمويل، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو الاستخدام غير الصحيح أو التعديل غير المصرح به. لهذا السبب، نعتمد على إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية متقدمة لضمان حماية المعلومات. على سبيل المثال، يمكن الوصول إلى خوادمنا فقط من قبل الموظفين المعتمدين، وتتم مشاركة بياناتك فقط مع الأفراد المعنيين عند الحاجة الضرورية لإتمام المعاملات وتقديم الخدمات التي طلبتها.

لحماية خصوصيتك وأمن بياناتك، نقوم بالتحقق من هويتك قبل منح الوصول إلى بياناتك الشخصية أو إجراء أي تغييرات عليها أو توفير نسخ منها أو معالجة أي طلبات أخرى تتعلق بحقوقك في بياناتك الشخصية. يتم التواصل معك مباشرة عبر القنوات المعتمدة، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء تعاملاتك معنا، وسيتم معالجة أي طلبات بعد التحقق من هويتك باستخدام هذه الوسائل.

بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتطبيق تقنيات إخفاء هوية البيانات وتحويلها إلى بيانات إحصائية أو مجمعة لضمان عدم إمكانية التعرف على بياناتك أو ارتباطها بك كشخص طبيعي. هذه البيانات المجمعة لا يمكن ربطها بك بشكل مباشر، وتُستخدم لإجراء الأبحاث والتحليلات وإنتاج التقارير والدراسات الإحصائية.

رغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية سرية بياناتك الشخصية، إلا أن عمليات النقل عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانها بشكل كامل. باستخدامك لهذا الموقع فإنك تقر بما يلي:

• أنك قرأت سياسة خصوصية البيانات وإشعار خصوصية البيانات وتوافق على جميع ما ورد فيه.
• أنه تم إتاحة الفرصة لك للاطلاع على سياسة الخصوصية، وأنك قد اطلعت عليها وتوافق على جميع بنودها.
• أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الكشف غير المصرح به عن بياناتك الشخصية نتيجة لأخطاء في النقل أو أفعال غير مصرح بها من قبل أطراف ثالثة.

تغيير هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم إبلاغك بأي تغييرات من خلال نشر نسخة محدثة على موقعنا الإلكتروني و/أو من خلال التواصل معك عبر البريد الإلكتروني. ستدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها أو إخطارك بها. نوصيك بمراجعة هذه السياسة بانتظام عند زيارة موقعنا.